Datenschutz bei SFERE SERVICES
Die Plattform sfereservices.com wird von SFERE SERVICES betrieben. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie und wozu wir Personendaten unserer Kundinnen und Kunden erheben, bearbeiten und verwenden. Der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren Daten ist uns ein wichtiges Anliegen.
1. Wer ist für die Datenbearbeitung verantwortlich?
Verantwortlich für die Datenbearbeitungen nach dieser Datenschutzerklärung ist:
SFERE SERVICES
Cliev 16
51515 Kürten-Herweg
Deutschland
E-Mail: infos@sfereservices.com
Telefon: +49 15888 627185
2. Für wen und wofür ist diese Datenschutzerklärung bestimmt?
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Personen, deren Daten wir bearbeiten, insbesondere:
- Besucher*innen unseres Onlineshops sfereservices.com
- Inhaber*innen eines Kundenkontos
- Käufer*innen unserer Garmin Fenix Produkte
- Personen, die uns kontaktieren
- Empfänger*innen von Newslettern und Marketingkommunikation
3. Welche Personendaten bearbeiten wir?
3.1 Stammdaten
Dazu gehören z. B.:
- Anrede, Vorname, Name
- Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
- Kundenkonto-Angaben (Benutzername, Passwort)
- Zahlungsinformationen (Rechnungsadresse, hinterlegte Zahlungsmittel)
3.2 Vertragsdaten
Angaben zu Ihrer Bestellung einer Garmin Fenix, z. B. Bestelldatum, gekauftes Modell, Lieferadresse, Zahlungsart sowie Angaben aus dem Kundendienst bei Rückfragen oder Reklamationen.
3.3 Kommunikationsdaten
Inhalte von E-Mails, Kontaktformularen oder Telefongesprächen, wenn Sie mit uns in Kontakt treten.
3.4 Verhaltens- und technische Daten
Bei Nutzung unseres Onlineshops erheben wir z. B. angesehene Produkte, Suchbegriffe, IP-Adresse, Browsertyp und Cookies. Weitere Angaben finden Sie in unseren Cookie-Informationen.
4. Woher stammen die Personendaten?
Personendaten geben Sie uns in der Regel selbst bekannt, z. B. bei der Erstellung eines Kundenkontos, bei einer Bestellung oder wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Zusätzlich erheben wir Daten automatisiert bei der Nutzung unseres Onlineshops (z. B. technische Daten).
5. Für welche Zwecke bearbeiten wir Personendaten?
5.1 Vertragsabwicklung
Wir bearbeiten Personendaten, um Ihre Bestellung einer Garmin Fenix entgegenzunehmen, abzuwickeln, zu versenden und abzurechnen sowie um Kundendienstleistungen und Garantieabwicklungen zu erbringen.
5.2 Kommunikation
Wir bearbeiten Personendaten, um Ihre Anfragen zu beantworten und Ihnen Bestellstatus-Informationen zukommen zu lassen.
5.3 Information und Marketing
Sofern Sie eingewilligt haben, versenden wir Ihnen Newsletter und Angebote zu unseren Garmin Fenix Produkten. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in der Mitteilung oder über Ihr Kundenkonto abmelden.
5.4 Sicherheit und Betrugsprävention
Wir bearbeiten Personendaten zur IT-Sicherheit sowie zur Erkennung und Verhinderung von Betrug und Missbrauch bei Bestellungen.
5.5 Einhaltung rechtlicher Anforderungen
Wir bearbeiten Personendaten, um gesetzliche Pflichten einzuhalten, z. B. steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten.
6. Gestützt auf welche Rechtsgrundlagen bearbeiten wir Personendaten?
Wir bearbeiten Personendaten, wenn dies:
- für die Erfüllung des Kaufvertrags erforderlich ist;
- für die Wahrnehmung berechtigter Interessen erforderlich ist;
- auf Ihrer Einwilligung beruht (z. B. Newsletter);
- zur Einhaltung rechtlicher Vorschriften erforderlich ist.
7. Wem geben wir Personendaten weiter?
Wir geben Personendaten an Dienstleister weiter, die uns bei der Abwicklung Ihrer Bestellung unterstützen, insbesondere:
- Versand- und Logistikdienstleister (z. B. DHL) für den Versand Ihrer Garmin Fenix
- Zahlungsdienstleister zur Abwicklung Ihrer Zahlung
- IT-Dienstleister für Hosting und Betrieb des Onlineshops
- Steuerberatung und Buchhaltung
Diese Dienstleister bearbeiten Personendaten ausschließlich nach unseren Anweisungen und sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.
8. Übermittlung ins Ausland
Wir bearbeiten und speichern Personendaten grundsätzlich innerhalb der Europäischen Union. Sollte im Einzelfall eine Übermittlung in ein Land außerhalb der EU/des EWR erforderlich sein, stellen wir den Schutz Ihrer Daten durch geeignete Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln) sicher.
9. Wie schützen wir Personendaten?
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Personendaten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Veränderung zu schützen.
10. Wie lange bearbeiten wir Personendaten?
Wir bearbeiten und speichern Personendaten, solange es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, bei Bestellungen in der Regel für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (üblicherweise zehn Jahre für steuerrelevante Vertragsdaten). Nach Ablauf der Fristen löschen oder anonymisieren wir Ihre Personendaten.
11. Welche Rechte haben Sie?
Sie haben insbesondere folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Personendaten (Art. 15 DSGVO)
- Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Recht auf Einschränkung der Bearbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung
- Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter infos@sfereservices.com kontaktieren.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.
12. Wie können Sie uns kontaktieren?
SFERE SERVICES
Cliev 16
51515 Kürten-Herweg
Deutschland
E-Mail: infos@sfereservices.com
Telefon: +49 15888 627185
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann im Laufe der Zeit angepasst werden, insbesondere wenn sich unsere Datenbearbeitungen oder die rechtlichen Anforderungen ändern.